Карта сайта Письмо администрации На главную Отзывы о пансионатах

«Яхонты» Природный курорт – отзыв. Отдых в Подмосковье.

Автор: Марина
Дата: 20.08.13
Сообщение
С недавних пор природный курорт "Яхонты" позиционирует себя как "европейский курорт без виз и проблем". Однако до заявленного уровня он явно не дотягивает. Начну с того, что мы (муж, дочка и я) - постоянные клиенты этого отеля, и в августе 2013 года состоялась наша четвертая поездка в "Яхонты". Нам всегда нравилось здесь отдыхать - красивая большая территория с озером, хорошая качественная еда в ресторане три раза в день, неплохая анимация для детей. И главное, отель как-то умело лавировал, заботясь об интересах основной массы отдыхающих (родителей с детьми) и корпорантов. Как-то им удавалось раньше делать так, чтобы корпоративные гости не беспокоили семьи. Однако в этом году все пошло не так. Мы поселились в 4 корпусе - прямо напротив главного. Корпоранты шумели с четверга по воскресенье прямо под окнами (пьяный смех, громкие голоса не смолкали порой до 4 утра), звукоизоляция между номерами в 4 корпусе тоже отсутствует, то есть вы точно знаете, когда соседи идут в ванну, захлопывают дверцу шкафа и ложатся на кровать. К слову о европейском уровне. В душевых кабинах прочно обосновалась плесень, причем явно - черные островки тут и там. На мое недоумение мне ответили - "чтобы почистить плесень, нужно ее силиконить, а это запах, и номер должен быть свободен не менее суток, сейчас же номера не простаивают, сразу заселяют народ". Естественно, скорость в ущерб качеству. И наконец, основная проблема, с которой я столкнулась лично. Служба безопасности не готова к реальным инцидентам. Хотя народу в ней вроде бы много, такие представительные "шкафы" в костюмах. Короче, дело было так. Я с дочкой после обеда пошла на детскую площадку. Мальчик и девочка примерно 4-5 лет набросились с кулаками на девочку, примерно свою ровесницу. Особенно кулаками махала девочка. Я подошла, отвела рукой эту девочку, сказала, что так делать нельзя, нельзя драться. Тут ко мне подлетела мамаша этой девочки - женщина лет 30, по виду нормальная, не люмпен какой-то. И начала меня с ходу крыть страшными матюгами. Мол, как я смею приближаться к ее ребенку... И потом между нами как-то стихийно завязалась потасовка, секунд на 30, но этого было достаточно, чтобы получить царапины. Нас разнял проходивший мимо аниматор. А тетка быстро слиняла со своей маленькой драчуньей. Я обратилась в службу безопасности, чтобы они нашли ту женщину и разобрались в ситуации. Я намеревалась, установив ее личность, написать на нее заявление. Меня заверили, что ее найдут. Или если я ее увижу, то подойдут к ней и узнают, из какого она номера. Но потом, когда спустя время я уточнила у дежурного, не помню точно его имя - типа Равиль, правда ли они подойдут к ней и спросят у нее карточку, чтобы узнать из какого она номера, он ответил: "Мы не имеем на это право". Вот так начались двойные стандарты. С утра я подошла к дежурному администратору Людмиле, и она любезно предложила мне бесплатный поход в аквацентр (400 рублей), думая, что меня устроит эта компенсация. Естественно, мне не нужны эти подачки. Генеральный директор "Яхонтов" Жданов Валерий Петрович, по ее словам, был в курсе этой ситуации, но он тоже со своей стороны ничего не сделал, чтобы уладить этот инцидент с человеком, семья которого - их постоянные клиенты. То есть сами решайте свои проблемы. Так что, граждане, вы можете платить 60-70 тысяч за неделю пребывания в "Яхонтах", надеясь на спокойный отдых, но никто не гарантирует вам покоя и безопасности.




Напишите свой отзыв перейти к списку отзывов

предыдущие отзывы:

следующие отзывы:


Отзывы о других пансионатах