Карта сайта Письмо администрации На главную Отзывы о пансионатах

«Гелиопарк Талассо» Клаб-отель – отзыв. Отдых в Подмосковье.

Автор: алла
Дата: 14.05.10
Сообщение
На майские праздники наша фирма поехала на корпоративную вечеринку в отель «Foresta Emmaus Volga Club», который находится в поселки Эммаус в нескольких километрах от г.Твери. В первый же день нашего приезда мы столкнулись с невежеством и безразличием администраторов этого отеля! Во-первых, вместо заранее забронированного коттеджа «Союз»(класс премиум), находившегося в живописном уголке парка, нам предложили поселиться в другом , более отдаленном от центрального корпуса. Во-вторых, когда мы стали выяснять, почему нам отказывают в нашем забронированном коттедже «Союз», администрация так и не смогла вразумительно объяснить что произошло, а просто всячески уходила от ответа, после чего сотрудник нашей фирмы попросил вызвать менеджера отеля для выяснения случившегося, но и в этом мы получил отказ. Менеджер отеля не смог «посетить» свое рабочие место, потому что был в отъезде! Дальше еще интереснее... Пойдя к «новому» коттеджу, сразу же на его территории мы увидели разбитые стекла от бутылок... внутри помещения была не убранная посуда, при том, что заезд наш был на 3 часа позже, чем предыдущий выезд! Вот это сервис!!! Уборщица пришла тогда, когда сочла это нужным, и убрала тоже только то, что сочла нужным!!! При этом выражение лица у уборщицы было мягко сказать недоброжелательным. И это далеко не ВСЕ!!!!!! В номере класса «ЛЮКС» элементарно нет кондиционера , который в 21 веке, казалось бы, должен быть в гостиничных номерах такого уровня ! Мало того, в гостевой комнате сломан диван. Ничего, что нужно подставить два стульчика, чтобы ночью не упасть??? Находчивый «портье» принес две раскладушки! И это все за наши 3 тысячи сверху! СПАСИБО! Самостоятельно разобрав и застелив «кроватки» мы отправились в ванную комнату... О, Боже!!! Единственная кнопка у джакузи не работала, душ сломан, в ванной комнате на счастье лежал маленький огрызок мыла. Ну не вызывать же в таком виде вновь находчивого портье??? По окончании незабываемого отдыха на рицепшене нашей фирме был вставлен счет, который нас просто шокировал, так как в него были включены те услуги, которыми мы вовсе не пользовались! На наше возмущение последовал ответ: «Ничего страшного, не обращайте внимание на допущенные ошибки, мы все исправим.» Интересно на что они рассчитывали????? Дорогие друзья , приятного вам отдыха!!!!!!!!




Напишите свой отзыв перейти к списку отзывов

предыдущие отзывы:

следующие отзывы:


Отзывы о других пансионатах