Карта сайта Письмо администрации На главную Отзывы о пансионатах

«Гелиопарк Талассо» Клаб-отель – отзыв. Отдых в Подмосковье.

Автор: Николай
Дата: 13.01.04
Сообщение
Позвольте и мне высказаться. Очень редко пишу отзывы после отдыха - просто лень и так как, что было, то прошло, и ничего не изменить. Но в этот раз просто ДОСТАЛО и очень хочется, чтобы этот отзыв прочитали владельцы и менеджеры Гелиопарка, и тогда, может, устранят все вопиющие недостатки. А пока создается впечатление, что все там всем по барабану. Ты им про Фому, а они тебе про Ерему. Подчеркну, что высказываю мнение об отеле Гелиопарк Талассо, а не о своем отдыхе. Отдыхал там с семьей и друзьями с 4 по 11 января 2004 года. Жили в однокомнатном люксе в основном здании. Оплатили отдых еще в октябре. Основными мотивами были: красивые места под Звенигородом, хорошая репутация (понаслышке) бренда "Гелиопарк" и информация об отеле на сайте. После отдыха мнение о месте не изменилось, а от бренда не осталось и следа (ну может чуть). Пройдемся по сайту отеля. Услуги для здоровья оставлю без комментариев - с ними полный ок. Взглянем на схему. Видимо схема туда попала из будущего – русская баня еще строится, пункт проката спортинвентаря, видимо, уже разрушен негодующими отдыхающими. Сейчас на этом месте развалины какого-то магазина. Ниженаписанная история про заливание катка – сущая правда. Просто в голове не укладывается, как в 16-градусный мороз в течение 4 дней не смогли залить каток. Ну если не умеют, то не могли что-ли нанять какого-нибудь «инструктора» за 1 тыс. рублей? Хотя надо отметить, что дорогу залить получилось просто на «пять»! На схеме не указаны: свалка сломанных железобетонных плит, останки или полуфабрикат какого-то еще здания с обнаженными сваями, странное полуподземное сооружение, с крыши которого катаются дети, почему-то уверенные, что его крыша выдержит. Оборудованных площадок для шашлыков увидеть не довелось – может спрятались под снегом – видимо неплохо оборудованы?С номерами вроде все ок, хотя теперь я знаю, что обязаны этим замерзнувшим до нас отдыхающим. Нас же пытались, по-моему, просто зажарить. Убирались в номерах хорошо и всегда. Детский клуб «Гном» почему-то оказался платным даже без «опытного» воспитателя, в то время как комната тренажеров – бесплатная. Кажется, должно быть как минимум наоборот. На сайте про это ни слова. Детское кафе «Бим-Бом». Какие особые десерты?! Какое специальное меню?! Але! Проснитесь! Вы сами это придумали, а организовать забыли? В меню три десерта: «Гелиопарк» (шоколадный), штрудель, чиз-кейк. А по заказу Вам сделают яичницу. Короче, откровенное вранье. Читая сайт Вы может подумали, что есть некое отдельное «Интернет-кафе»? Опять попались! Пять компьютеров стоят в детском кафе «Бим-Бом». Это неплохо, но зачем вводить в заблуждение?Ресторан «Пушкин». Ошибка с веком. Атмосфера не XIX, а типичные девяностые года века двадцатого. Ассортимент значительно скуднее, чем описывается. Вегетарианская кухня – это салаты и вареная картошка. Молочные продукты – хорошие местные кефир и сметана. Свежие овощи – огурцы и помидоры, других не видел. Маринады – маринованные огурцы и помидоры. Соусы – кетчуп, майонез и всё (может для кого-то еще и сметана). Заправок не видел – может не туда смотрел? Что действительно правда, так это, что «В «Пушкине» шведский стол перестает быть простым приемом пищи» - это приключение! Своровав с соседнего стола приборы, отправляешься на поиски посуды. Когда посуда готова, пища уже ушла! Ничего, можно подождать. Но когда она, наконец, появляется, оказывается, что по дороге она уже остыла. И так каждый день на протяжении недели! Несмотря ни на какие уговоры и рекламации. Единственным прогрессом было появление в последний день в руках официантов тележек для грязной посуды вместо маленьких подносиков. Но катать тележки официантам было все также лень и западло как и прежде.Бар «Тироль». Здесь чуть лучше, чем в «Пушкине». У всех бывают проколы, но здесь они были с нами через день – то 3 шт. гренок жарят 40 минут, то блюдо отдадут кому-то другому, то зарезервированный стол занят. Меню кстати тоже, что и в «Пушкине» плюс некоторые пивные блюда (крылышки, две сосиски – не домашние, как написано в меню – за 200 рублей, 3-и куска жареного хлеба за 55 руб., и т.д.). С бильярдом беда – киев откровенно не хватает. Столы резервировать не умеют. Складывается мнение, что им доходы бара до лампады. Приходишь, спрашиваешь стол на вечер, говорят все зарезервировано, спрашиваешь на какое время, отвечают – на 22, спрашивается, почему нельзя сесть туда же в 19? После объяснений соглашаются, и на том спасибо. Клуб «Нео». Все вроде ок, но почему платя больше 100 баксов в день за номер я должен еще платить за анимацию? Такого подхода к развлечениям я еще нигде не встречал. Это при том, что везде главные деньги приносят не билеты на шоу, а плата за выпивку. Особенно хочется отметить «великолепную» организацию рождественского банкета. Информацию о предполагаемом банкете я услышал случайно, когда кто-то с кем-то уже ругался но этому вопросу. Оказывается билеты на банкет продает центральный офис, и до последнего дня на ресепшене попросту не знали, сколько мест остается. На самом ресепшене никакого объявления до последнего дня не было, потому много народу были просто удивлены и возмущены, когда оказалось, что мест больше нет. Мне повезло больше, но когда я ознакомился с меню (а точнее с предполагаемым количеством еды на 160 человек) я понял, что основное развлечение впереди. И точно, после старта еды вокруг стола с едой разгорелось настоящее сражение – тем кто опоздал на 5 минут уже ничего кроме квашенной капусты не досталось. Некоторые наивные думали, что предстоит еще одна загрузка пищи – как они ошибались! Через полчаса началось предъявление претензий на голодный желудок за 950 рублей.И где шведский стол за 175 рублей?! Злобный голодный хакер подкинул дезу на сайт?! А «Стейк-Хаус» меню – «Все то, что можно приготовить на огне!» Я сам знаю, что на нем можно приготовить! А шашлычное меню? Но готовить-то кто-нибудь это собирался? Нет. Мы пробовали заказать, на что нам сказали, что есть только свинина, и на четверых вряд ли ее будут готовить. Правда, какие-то остатки совести заставили дважды организовать т.н. «барбекю» на весь отель с едой на улице. Шашлык был отменный, но выбор все равно был раза в три меньше обещанного «шашлычного меню».А что касается настроя на отдых, расслабление и т.д., то все это было. Отдых в целом состоялся. Относились ко всему с юмором в первый день, во второй, с меньшим юмором в третий, в четвертый юмора уже не было, и т.д. Сейчас осталось недоумение – как такую неплохую идею семейного отдыха можно было так опошлить? Конечно, с милым и рай в шалаше, но 100 баксов в день я платил вовсе не за шалаш. И не надо заниматься игрой слов о «скупой и неизбалованной» советской жизни» - ощущение подвоха и обмана ко мне пришло в эту неделю, и не покидает меня до сих пор. А в заблуждение вводят фразы типа «да ладно вам, и так неплохо». А должно быть не «неплохо», а хорошо и даже «отлично». Ощущения, что к этому стремится руководство «Гелиопарк Талассо» у меня не сложилось.




Напишите свой отзыв перейти к списку отзывов

предыдущие отзывы:

следующие отзывы:


Отзывы о других пансионатах