Карта сайта Письмо администрации На главную Отзывы о пансионатах

«Гелиопарк Талассо» Клаб-отель – отзыв. Отдых в Подмосковье.

Автор: Евгений
Дата: 13.01.04
Сообщение
В "Гелиопарке-Талассо" я побывал летом 2003 года. Но только сейчас набрел на этот сайт и решил рассказать народу свое мнение об этом доме отдыха. Сразу же скажу, что мне-все-таки удалось отдохнуть в "Гелиопарке-Талассо", несмотря на имеющиеся там проблемы. То есть коллектив дома отдыха в целом с задачей справился. Однако, у меня осталось ощущение, что я значительно переплатил за отдых. То есть, такой отдых не стоит тех денег, которые я за него заплатил. Сейчас поясню, в чем дело. Сразу хочу отметить для представителей администрации, пишущих в эту гостевую книгу, что я могу рассуждать о бизнесе, т.к. у меня есть опыт руководства людьми. И не тремя, а гораздо большим числом. Вообще, в этой гостевой книге давно пора публиковать IP-адреса, чтобы было ясно, кто откуда на самом деле пишет.Положительные стороны: удобно добираться из Москвы, хорошее курортное место (Звенигород), прекрасно оборудованная дискотека, отличный прокат велосипедов, наконец, раскрученный бренд, так, что можно похвастаться перед знакомыми, где отдыхал. На этом положительные стороны заканчиваются. Я жил в большом корпусе. Номер в целом приличный, но санузел с душем имеет крошечные размеры. Из-за этого вода от душа скапливается на полу, а никакой дренажной системы не предусмотрено и тряпки тоже. Пришлось выделить одно из полотенец, чтобы собирать воду на полу. Даже во многих абсолютно совковых турбазах такой проблемы нет. Тут высказывались, что цены там якобы низкие. Но это только в те дни, когда никто не приезжает. А летом и в праздники цены еще какие! Причем реально приходится платить еще, чтобы нормально отдохнуть. Например, "шведский стол" - это только завтрак и обед. Дают блюда, которыми не наешься. Что-то нормальное поесть - за дополнительную плату, причем даже за дорого еще и очередь выстраивается. Ужин за свои деньги, очень дорого. Подтвержаю, что официанты нерасторопны, а мясо готовится невкусно. Есть смысл брать только блюда на основе сосисок или колбас.Штат обслуживающего персонала раздут неимоверно. Многие сотрудники просто маятся без дела. Я поначалу думал, что, как в некоторых аналогичных местах, выполняется некая социальная функция - чтобы все местные были пристроены. Оказывается, нет - даже администрация признает, что нанимает гастарбайтеров. А зря - в Звенигороде живут очень хорошие люди, просто, в отличие от бесправных приезжих, они могут бороться за свои права. Раздутые штаты - это тоже сказывается на цене.Анимационная группа - ребята талантливые, но руководство заставляет их заниматься глупостями. Мне, например, не понравилось что, когда я иду на завтрак, ко мне пристают аниматоры со своими глупыми шутками. На ресепшене девицы тупые и очень медлительные. Из трех реально работает только одна, какими красивыми словами не называй их должности. Естественно, когда мне выписывали счет, то включили туда кое-какие услуги на приличную сумму, которых на самом деле не было. Пришлось внимательно вычитывать счет. А когда я указал на то, что данных услуг не было, девица не ресепшене разговаривала со мной так, как будто бы я требую ее личные деньги (а почему бы и нет?) В итоге все-таки разобрались, что действительно приписали мне несуществующие услуги. Территория действительно неухоженная, но это не беда, ведь рядом Звенигород с его достопримечательностями. Но увы, "Гелиопарк-Талассо" никак не связан с окружающей местностью, с ее древней историей. Вместо экскурсий по Звенигороду и его окрестностям нам предлагают поездку в Москву на мюзикл. Я, что, в Москве это сделать не могу? Зачем я тогда туда приехал? Вообще, совершенно неграмотное отношение к формированию бренда. Я уж не говорю, что слово "Талассо" мало кому что говорит, но можно было бы добавить чуть больше русского, хотя бы переименовав аниматоров в скоморохов? А история бренда? Во всем мире любой отель хочет иметь как можно более древнюю историю, если ее нет, то ее придумывают. Я спросил на ресепшене, что здесь было до "Гелиопарка" в советские времена. Мне грубо ответили, что, мол, я здесь в советские времена не работала (значит, не здешняя - коренные звенигородцы должны знать). На самом деле, я обнаружил, что еще в путеводителе 1956 года это место обозначено, как турбаза ВЦСПС.Вот кому это все действительно - шутки аниматоров на городскую тематику, поездки на мюзикл, обилие иностранных названий и т.п. - так это приезжим из тьмутаракани посмотреть Москву. Ничего не имею против этих людей, но, получается, что "Гелиопарк-Талассо" создан и именно для них. Например, была очень довольна супружеская пара, которая остановилась там переночевать, совершая поездку на автомобиле из глухой провинции в Москву. Приехали и вот так просто поселились. И это при том, что москвичей даже для продления путевки гоняют в центральный офис.Высказываемые здесь администрацией мысли типа того, что они только учатся, как организовывать отдых, совершенно бредовые. Отдых - это такой же товар, как и все остальные. Когда Вы приходите в магазин покупать вещь, вы же не интересуетесь, как ее делали, вам важен конечный результат, т.е. свойства вещи. И не надо кичится своим продвинутым менеджментом - к формированию бренда здесь подходят очень неграмотно. Действительность расходится с девизом "У отдыха есть имя". Таким образом, можно сделать такой вывод. Пока еще система "Гелиопарк" предлагает некую новинку - брендированный отдых в Подмосковье. Сейчас они снимают с этого сливки. Однако потом при таком подходе их ждут не лучшие времена. Народ распробует, что это такое, появятся конкуренты и т.д. и т.п. В общем, "Гелиопарк-Талассо" - для тех, кто хочет похвастаться своим отдыхом перед знакомыми, но реально это слишком дорого для такого качества.




Напишите свой отзыв перейти к списку отзывов

предыдущие отзывы:

следующие отзывы:


Отзывы о других пансионатах